Контроль и управление курьерами (доставка, прием наличных от клиента, оформление заказов, выписка документов)
Основные задачи, выполняемые мобильным приложением MobileSOP во время продажи / курьерской доставки:
- Оформление заказа
- Оформление возвратов
- Прием денежных средств
- Корректировка заказа (пересорты)
- Выписка документов (печать чека на месте продажи \ отгрузки)
- Контроль передвижения (GPS-трекинг)
- Диджитализация документации (весь учет ведется в цифровом виде)
- Автоматизация маршрутов
- Планирование
- Постановка дополнительных задач
Оформление заказа
Данная опция может выполнятся, как сотрудником на месте, так и формироваться в центральном офисе.
Рассмотрим два варианта
Вариант 1. Чаще всего в компании есть оператор, который обрабатывает телефонные звонки, e-mail и другие формы заявки. Оформляет полученный заказ в учетной системе и отдает заказ на сборку. После сборки курьер должен прийти в офис, получить документы, пойти на место сборки заказов. Забрать товары согласно сформированным документам на отгрузку. Получить или сформировать самостоятельно маршрут. И затем курьер выезжает на маршрут.
Рассмотрим два варианта
Вариант 1. Чаще всего в компании есть оператор, который обрабатывает телефонные звонки, e-mail и другие формы заявки. Оформляет полученный заказ в учетной системе и отдает заказ на сборку. После сборки курьер должен прийти в офис, получить документы, пойти на место сборки заказов. Забрать товары согласно сформированным документам на отгрузку. Получить или сформировать самостоятельно маршрут. И затем курьер выезжает на маршрут.
Вариант 2. Курьер при доставке заказа, берет заказ на следующую поставку.